Kortrijk, Antwerpen (België), 27 juni 2011 – IT dienstverlener Delaware Consulting kondigt aan dat zijn klant B-Europe, de internationale reisdivisie van de NMBS, de jaarlijkse internationale Sitecore-award heeft gewonnen in de categorie ‘Best Travel and Transportation Site’. CMS-expert Sitecore prees de e-commercesite voor zijn gebruiksvriendelijkheid, de uitgebreide functionaliteit en het dynamische databeheer. Sleutel tot het succes van de site zijn de geavanceerde web- en onlinemarketingoplossingen van Sitecore, gecombineerd met de expertise van Delaware Consulting. www.b-europe.com is de derde Delaware-site die een Sitecore-prijs wint.

Met zijn jaarlijkse ‘Website van het Jaar’ prijzen erkent Sitecore organisaties die succesvol Sitecore-technologie inzetten om uitnemende websites te bouwen. Selectiecriteria omvatten creativiteit, integratie met rijke databronnen en toepassingen, de algemene gebruikerservaring en de mogelijkheid tot interactie, informatie en het stimuleren van acties. b-europe.com, een realisatie van Delaware, scoorde uitstekend op alle criteria. De nieuwe website leidt bezoekers vlot door het boekingsproces en biedt functionaliteit voor verkoop via meerdere kanalen, diensten na verkoop, enz.

Informatiegedreven verkoop
In tegenstelling tot de meeste andere webportalen volgt b-europe.com de strategie van webgebaseerde verkoop: de gebruiker ziet het aanbod en kan tegelijkertijd informatie vinden over luchtvaartmaatschappijen, dienstniveaus, bestemmingen, enz. De vage grens tussen advies en eigenlijke boeking komt tot stand dankzij een nauwe koppeling tussen de zoekfunctionaliteit en de verkoopmodule. Daarnaast voorziet de site ook doorgedreven integratie tussen de verschillende verkoopkanalen – zoals online, callcenter, onlineformulieren en e-mail – zodat de gebruiker voor elk type boeking het beste verkoopkanaal kan kiezen. Een extra module ondersteunt klanten bij activiteiten na verkoop, zoals annuleringen of wijzigingen van een boeking.

Hogere conversieratio
“B-Europe wilde een eenvoudig boekingsproces, tools voor up- en cross-selling en mogelijkheden voor verkoop via meerdere kanalen. Dankzij de nieuwe site is B-Europe erin geslaagd om zijn conversieratio aanzienlijk op te drijven. De functionaliteit voor up- en cross-selling genereert extra inkomsten en het dynamische databeheer resulteert in een snellere creatie”, aldus Olivier Verberckmoes, senior manager bij Delaware Consulting. “Ons partnership met Sitecore geeft ons toegang tot de meest krachtige, gebruiksvriendelijke software op te markt, wat ons hielp om die doelstellingen van B-Europe te bereiken.” Delaware Consulting is Sitecore-partner sinds 2006. b-europe.com is de derde website waarmee Delaware in de prijzen valt:  Sitecore bekroonde eerder de website van de Antwerpse Ziekenhuisgroep (ZNA) (in 2009) en van Neckermann (in 2008).

Creativiteit en ervaring met websiteontwerp
“Ons uitgebreide partnernetwerk omvat tal van bedrijven zoals Delaware, die creativiteit en ervaring met websiteontwerp bundelen om interactieve websites en onlinecampagnes uit te werken”, aldus Kim Elsass, Chief Information Officer, Sitecore. “Het is indrukwekkend hoe Delaware erin geslaagd is om een aansprekende, aantrekkelijke website te bouwen die de businessstrategie perfect onderbouwt, ondersteunt en zelfs versnelt.&rdquo