Voilà des années que Delaware Consulting intervient dans le secteur public. Nous avons fourni des services aux institutions gouvernementales aussi bien au niveau national, régional que local. Nous employons toute une panoplie de solutions basées sur des applications métiers développées par SAP, OpenText et Microsoft pour assister notre clientèle institutionnelle.

Nous considérons que le secteur public fera face à trois défis fondamentaux dans les années à venir.

• La manière dont les organismes publics interagissent avec leurs parties prenantes est en train de transformer les relations dans le secteur public. Les citoyens attendent une réponse directe, efficace et rapide. Les entrepreneurs de marchés publics – qu'il s'agisse de travaux de voirie, de services ou d'autres transactions avec les autorités – ne peuvent améliorer leur efficacité avec les organismes gouvernementaux à moins que ces institutions ne transforment fondamentalement la façon dont elles traitent avec leurs fournisseurs. Delaware Consulting a accumulé une vaste expérience des technologies permettant aux organismes publics, quel que soit leur niveau, de faire face à ces défis. Nous concevons et mettrons en œuvre des solutions de gestion des relations et des technologies collaboratives permettant d'améliorer l'efficacité de l'interaction avec des organismes publics. A titre d’exemple, le traitement des demandes de déclaration de revenus sur le potail de trésorerie SPF/FOD Finances a été considérablement amélioré en termes de nombre de cas traités et de temps de réponse plus rapides grâce à une solution de gestion des relations.
  
  
• Pour augmenter les niveaux de services fournis à toutes leurs parties prenantes tout en réduisant les dépenses publiques, les organismes gouvernementaux devront transformer leurs activités tout en améliorant l'efficacité de leurs processus. Il n'est possible de « faire plus avec moins » qu'en modifiant la manière dont les fonctionnaires à tous les niveaux exécutent leurs tâches. Il convient de substituer les processus traditionnels basés sur le papier par de nouvelles méthodes permettant de stocker, de partager et de récupérer les informations facilement. Des solutions technologiques axées sur les processus jouent un rôle clé dans cette transformation. Delaware Consulting possède une vaste expérience de l'application des Progiciels de Gestion Intégrés (PGI/ERP), de solutions de gestion des processus métiers et de solutions de gestion des documents, systèmes qui constituent les bases d'une conversion réussie dans le secteur public.
  
  
• Garantir l'efficacité des dépenses et contrôler les budgets alloués est un autre problème auquel sont confrontés les organismes publics. Jamais la pression exercée sur le secteur public pour que celui-ci s'assure que l'argent des contribuables soit dépensé judicieusement n'a été aussi forte et plus pressante. Delaware Consulting possède l'expertise et l'expérience lui permettant d'aider les organismes publics, quel que soit leur niveau, à planifier et à maîtriser leurs budgets tout en contrôlant leurs dépenses. Nos solutions permettent non seulement de suivre les dépenses, mais fournissent également des informations sur la manière d'améliorer l'efficacité des dépenses publiques. Nous concevons et mettons en œuvre des solutions de comptabilité publique et de budgétisation conformes aux lois et aux règlements régissant les organismes publics.