Delaware Consulting is al jaren actief in de publieke sector. We stellen onze diensten ter beschikking van overheidsinstellingen op nationaal, regionaal en lokaal niveau. We ondersteunen onze klanten met een uitgebreid aanbod aan oplossingen op basis van bedrijfsapplicaties die ontwikkeld zijn door SAP, OpenText en Microsoft.

We zien 3 fundamentale uitdagingen voor overheden in de komende jaren:

• De manier waarop overheidsorganen interageren met hun belanghebbenden heeft een impact op de relaties in de publieke sector. De burger verwacht een rechtstreeks, doeltreffend en tijdig antwoord. Openbare aannemers – voor wegenwerken, diensten of andere overheidsacties – kunnen hun werking met overheidsorganen niet efficiënter laten verlopen zolang deze instellingen de manier waarop ze met hun providers interageren niet drastisch veranderen. Delaware Consulting heeft ruime ervaring opgebouwd in technologieën waarmee overheidsinstellingen op elk niveau deze uitdagingen kunnen aangaan. We ontwerpen en implementeren relatiemanagementoplossingen en collaboratieve technologieën die de interactie met openbare instellingen efficiënter maken. Dankzij de invoering van een relatiemanagementoplossing zagen we bijvoorbeeld het aantal behandelde vragen betreffende belastingaangiften bij de FOD Financiën enorm stijgen, terwijl de antwoordtijden sterk ingekort werden.
  
  
• Om het niveau van dienstverlening aan al hun belanghebbenden op te tillen en gelijktijdig publieke uitgaven in te dijken, moeten overheidsinstellingen hun activiteiten over een andere boeg gooien en hun processen doelgerichter maken. "Doing more with less" kan enkel door de manier te veranderen waarop ambtenaren op alle niveaus hun taken uitvoeren. Klassieke, papiergebaseerde processen omvormen aan de hand van nieuwe werkwijzen waarmee informatie gemakkelijk opgeslagen, gedeeld en opgehaald kan worden. Procesgedreven technologieoplossingen spelen een hoofdrol in deze transformatie. Delaware Consulting heeft een uitgebreide ervaring in het implementeren van enterprise resource planning (ERP)-systemen, procesmanagement en recordmanagementoplossingen die de fundamenten bieden om deze overheidstransformatie te doen slagen.
  
  
• Doelgerichte uitgaven en controle van de toegewezen budgetten verzekeren, is een andere uitdaging waarmee overheidsinstellingen geconfronteerd worden. De druk op de overheid om het geld van de belastingbetaler efficiënt te spenderen, was nog nooit zo hoog. Delaware Consulting heeft de kennis en ervaring om overheidsorganen op elk niveau bij te staan, om hun budgetten te plannen en beheren en om hun uitgaven te controleren. Oplossingen waarmee u niet enkel uitgaven kunt opsporen, maar die ook het nodige inzicht bieden om de efficiëntie van publieke uitgaven te verhogen. Wij ontwerpen en implementeren publieke accounting- en budgetteringsoplossingen die in overeenstemming zijn met de wetten en regelgeving voor openbare organisaties.