Het optimaliseren van business processen staat al jaren hoog op de agenda van CxO’s. Daarom hebben veel organisaties geïnvesteerd in oplossingen om processen te automatiseren. Er is met name veel geïnvesteerd in oplossingen als Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM) en Human Resource Management (HRM).

Deze applicaties zorgen voor een uitstekende ondersteuning van de processen. Tijdens de implementatie wordt ook aandacht besteed aan de optimalisatie. Op het vlak van de informatie ligt dat anders: de oplossingen bevatten immers elk slechts een deel van de business kritische informatie. In de applicaties ontbreekt de “ongestructureerde content” zoals planningdocumenten, inkomende facturen, correspondentie, contracten, enz. Net deze content is erg belangrijk bij het nemen van beslissingen binnen de processen.

De ongestructureerde content valt niet binnen eerder genoemde oplossingen maar binnen het domein van Enterprise Content Management systemen (ECM). Er kunnen dan ook grote voordelen worden behaald door ECM te integreren in uw business processen. Dit kan worden bereikt met SAP Extended ECM by OpenText. In de praktijk zal een implementatie voor de gebruikers ertoe leiden dat alle informatie beschikbaar is binnen één applicatie waardoor er sneller en beter beslist kan worden. Meer in detail zijn dit de voorden:

1.  Documenten direct beschikbaar binnen SAP processen: snel en eenvoudig documenten vinden, ook vanuit SAP.

2. Informatie van SAP is beschikbaar in niet-SAP applicaties: snel toegang tot SAP informatie door niet-SAP gebruikers vanuit ECM.

3. Een centrale werkomgeving waar in de context van een proces kan worden samengewerkt voor zowel SAP als niet-SAP gebruikers: efficiëntere samenwerking in een centrale omgeving.

4. Automatische classificatie van documenten vanuit de procescontext: minder werk voor het invullen van gegevens en sneller documenten kunnen vinden.

5. Gecertificeerd Records Management. Extended ECM geeft de mogelijkheid om te voldoen aan wet en regelgeving.

6. Storage optimalisatie: lagere kosten door SAP en ECM data die minder frequent worden gebruikt op goedkopere media te plaatsen.

Delaware Consulting heeft een zeer ruime ervaring met het implementeren van Extended ECM en kan u ondersteunen in het complete traject van een implementatie.