CRM - Delaware Consulting Belgium

NL
- EN
- NL
- FR

Home
Industrieën
- Apparel / Fashion
- Automotive
- Chemicals
- Food
- Manufacturing
- Publieke Sector
- Retail
- Textile
- Utilities
- Financial Services
Oplossingen
Producten
Services

CRM

Inleiding

CRM Dimensies

Van CRM naar xRM

CRM Change Management

Sales Anywhere

Van CRM naar xRM

Als CRM eerst en vooral over de verandering van de ondernemingscultuur, de heralignering van bedrijfsprocessen en nieuwe samenwerkingstools gaat, dan gaat CRM ook over het creëren van een platform om deze initiatieven te ondersteunen.

Wat is xRM?
xRM gaat verder dan CRM door werknemers die met CRM werken te verbinden met andere LOB's (lines of business). De ‘x’ in xRM staat voor de ‘oneindige mogelijkheden’. Met andere woorden: xRM biedt een CRM-platform om relatiegebaseerde applicaties te maken door opnieuw kenmerken te gebruiken als intuïtieve navigatie, offline functionaliteit, workflowgebaseerde interacties, enz.

xRM-applicaties ontwerpen voor meerdere industrieën vraagt heel wat competenties: van uitgebreide CRM-expertise tot algemene bedrijfsprocesanalyse, om zo alle LOB-behoeften in één klantgerichte structuur te schikken.

Meer info?

Benieuwd hoe onze CRM & XRM oplossingen u kunnen helpen? Neem contact met ons op. We komen graag bij u langs voor een vrijblijvend gesprek.

Contacteer ons