Enterprise Content Management
Près de 80 % de l'ensemble de l'information au sein de votre organisation est contenue dans l'information non structurée. Si, il y a quelques années, l'information non structurée englobaient encore des documents, de nos jours celle-ci comprend également les blogs, les réseaux sociaux, les images, les vidéos et d'autres médias.
Par ailleurs, tous les neuf à douze mois le volume d'information double. De toute évidence, il est nécessaire de disposer d’une solution pour gérer la quantité croissante d'information et révéler simplement aux utilisateurs la connaissance cachée dans cette information. La gestion du contenu d'entreprise (Enterprise Content Management - ECM) permet à votre organisation de relever ce défi. La valeur ajoutée d'un système ECM pour votre organisation peut reposer sur l'un ou plusieurs des points suivants :
- L'engagement
Utilisez plus efficacement les médias sociaux et d'autres technologies Web 2.0 afin de créer des liens plus forts avec vos clients, partenaires, collaborateurs et d'autres parties prenantes. Pensez aux portails où les différents acteurs collaborent avec votre organisation sur un sujet ou un projet spécifique, en s'aidant des dernières technologies.
Pour améliorer l'engagement, des technologies ECM spécifiques telles que Social Media, Collaboration, Web Content Management et Rich Media Management sont mises en œuvre.
- Le cycle de vie de l'information
Réduisez les risques commerciaux et juridiques au sein de votre organisation tout en assurant et en maintenant la conformité.
Ceci se rapporte au traitement d'un dossier (en rapport par exemple avec le personnel, une plainte, un projet ou un contrat) tout en s'assurant que cette information est également conservée pendant la période (légalement) requise.
Pour améliorer la gestion du cycle de vie de l'information, des technologies ECM spécifiques telles que la gestion des documents (Document Management), des archives (Records Management), des droits (Rights Management) et des actifs numériques (Digital Asset Management) sont mises en œuvre.
- L'amélioration des transactions
Améliorez l'efficacité, ce qui permet de prendre des décisions rapidement et en connaissance de cause dans votre organisation.
L'approbation et le paiement des factures entrantes, le dépannage ou le traitement correct d'une plainte émanant d'un client en sont quelques exemples.
Pour améliorer les transactions, des technologies ECM spécifiques telles que Capture and Imaging, OCR/ICR and Classification, Business Process Management et Fax Management sont mises en œuvre.
Delaware Consulting a accumulé une très vaste expérience des systèmes ECM de gestion du contenu d'entreprise dans un grand nombre de secteurs commerciaux et peut vous accompagner tout au long du processus de mise en œuvre de la gestion ECM.
Company